to read complaints and reviews, or file yours. 
10.2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım V15 Submarine kablosuz süpürgemde, iki gün önce rutin toz haznesi boşaltma işlemi sırasında haznenin üst kısmında bulunan ve hava sızdırmazlığını sağlayan conta/lastik halka yerinden çıktı. Görselde de görülebileceği üzere, lastiği (kırmızı ve siyah halka) defalarca denememe rağmen haznenin yuvasına doğru şekilde takamadım. Lastiğin yuvaya oturmaması veya hemen yerinden çıkması, süpürgenin hava akışını ve çekiş gücünü olumsuz etkiliyor; cihazın temel işlevini yerine getirmesini engelliyor ve hijyen açısından da sorun yaratıyor.
Bu parçanın kullanıcı tarafından kolayca sökülüp takılamayacak şekilde tasarlanmış olması ya da sabitlenmemiş olması, ürünün tasarım veya üretim hatası olabileceği izlenimini uyandırıyor. Ürünüm hâlen garanti kapsamında.
Sorunun çözümü için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım.
Süpürgemi sorunsuz kullanmaya devam edebilmem için; bozuk olan toz haznesi parçasının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya lastiğin kalıcı olarak doğru şekilde takılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yetkili bir servise yönlendirilmek veya çözüm için gerekli adımların tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Ürünün seri numarası: 3BR-EU-TEE6022A
İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.
Hepsiburada üzerinden Dyson Yetkili satıcısından aldığım Dyson V15 Total Clean ürünüm 2023 Aralık ayının ortalarında teslim edildi. Ürünümü yeni almış ve hevesle kullanırken, 29 Aralık günü toz haznesini boşaltırken bazı parçaların yerinden çıktığını fark ettim. Çok nazik kullandığımı rahatlıkla söy...
Dyson marka ürünümün haznesindeki lastikleri yırtıldığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Görüntülü konuşma ile de üründeki kusuru izah ettik. Hazneyi teslim alacaklarını ve gerekli onarımların yapılıp tarafımıza iade edeceklerini belirttiler. Teslim aldıkları hazneyi bugün bize teslim et...
Merhaba. Dyson V15 süpürgemin uzun olan borusunun iç kısmındaki dişleri kırılmıştı. Onarım için ürünümü Media Markt'tan almam sebebiyle Media Markt çağrı merkezi ile görüşüp nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Ürünümü aldığım tarih 20.09.2022 olmasına rağmen, bana garanti kapsamı içerisindesin...
Dyson V15 cihazını aldım. Bir süre sonra anti-Tangle comb başlığının yan taraflarındaki iki tekerlek kırıldı. Meğer o tekerlekleri tutan, saçım kalınlığında bir vida imiş. Bir süre bu şekilde idare ettim, kısa bir süre sonra da toz haznesinin lastik kenarları çıktı. Artık durum böyle olunca müşteri ...
Yorumlar