Dyson V15 Süpürge Sürekli Kapanıyor Ve 6600 TL Ücretli Gövde Değişimi Talep Ediliyor

Dyson v15 Absolute süpürgem yaklaşık 1 yıldır çalışırken kendi kendine istop edip duruyor, daha sonra tekrar çalışmıyor. Bu sorun aynı şekilde 5–6 kez tekrar etti ve artık ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü yaklaşık 3 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almıştım. Yaşadığım bu tekrar eden arıza üzerine Dyson müşteri hizmetleri/servis ile görüştüğümde, gövde değişimi gerektiği ve bunun için 6.600 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Düzenli kullanılan bir üründe, kronik bir arıza gibi görünen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kendi kusurları veya ürün kaynaklı bir arıza nedeniyle bu ücreti ödemek istemiyorum. Süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.