Dyson V15 Süpürge Motor Arızaları Ve Garanti Dışı 6.500 TL Ücretli Onarım Şikayeti

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce internet sitesinden satın aldım ve ürünü Hatay’da kullanıyorum. Bu süre içinde ürünün motoru iki defa yandı. 2,5 yıl içinde bir süpürgenin iki kez motor arızası vermesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

İlk motor arızasında servise başvurduğumda motor değişimi yapılmıştı. Ancak bu süreçten sonra da ürün sağlıklı şekilde çalışmaya devam etmedi, iki yıl içinde birçok parçasında farklı arızalar yaşadım. Son olarak yeniden motor arızası yaşadım ve 26 Mart 2026 tarihinde Dyson servisine başvurdum. Bana ürünün 2 yıllık garantisinin dolduğu, bu nedenle motor değişiminin ücretli yapılacağı ve bunun için 6.500 TL ödemem gerektiği söylendi.

Bir elektrikli süpürgenin ömrünün bu kadar kısa olması ve garanti süresi biter bitmez bu kadar yüksek maliyetlerle karşılaşmak, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Dyson gibi bir markadan çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün beklerdim.

Ürünün kronik sayılabilecek bu motor ve parça arızaları nedeniyle, son yaşadığım arızaya ilişkin onarımın tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.