to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ta Habertürk Ve Show Tv Sinyal Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Digiturk aboneliğimde özellikle Habertürk ve Show Tv kanallarını izlerken 20 gündür “Sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı alıyorum ve bu nedenle yayınları izleyemiyorum. Televizyon ekranında sürekli bu hata mesajı çıkıyor.
Aynı Digiturk kutusundan normal uydu araması yaptığımda Habertürk ve Show Tv kanallarının çektiği görünüyor, ancak bu şekilde arama yaptığımda bu kez Bein kanalları görünmüyor. Bu durum uydu antenimde veya kablolarımda bir sorun olmadığını, sorunun Digiturk tarafındaki kurulum veya sistemden kaynaklandığını gösteriyor.
Kablo ve cihaz kontrollerini yapmama rağmen sorun düzelmeyince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda da sorunu çözemeyince ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Gelen teknik ekibin de esasen kabloları kontrol etmeye geleceği, bu sebeple çözemeyecekleri bir sorun için benden servis ücreti alınmasının haksız olacağını düşünüyorum. Yayını alamadığım, hizmetten tam olarak faydalanamadığım bir durumda benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Uzun süredir devam eden bu yayın ve sinyal seviyesi sorununun, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve kanalları sorunsuz şekilde izleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk spor paketi aboneliğim kapsamında özellikle Habertürk ve Show Tv kanallarını izlerken yaklaşık 20 gündür “Sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı alıyorum ve bu nedenle bu kanalların yayınlarını hiç izleyemiyorum. Televizyon ekranında sürekli bu hata mesajı çıkıyor ve yayın kesiliyor.
Aynı Digiturk kutusundan normal uydu araması yaptığımda Habertürk ve Show Tv kanallarının çektiği görünüyor, ancak bu kez Bein kanalları listede yer almıyor. Bu durum uydu antenimde veya kablolarımda bir sorun olmadığını, problemin Digiturk tarafındaki kurulum veya sistem kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Kablo ve cihaz kontrollerini kendim yapmama rağmen sorun düzelmeyince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda da çözüm bulunamayınca ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Gelen teknik ekibin esasen kabloları kontrol etmeye geleceği, yani bu sistemsel sorunu çözemeyecekleri bir durumda benden servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Hem uzun süredir yayın alamadığım hem de hizmetten tam olarak faydalanamadığım bir dönemde ayrıca servis ücreti ödemek istemiyorum.
Uzun süredir devam eden bu yayın ve sinyal seviyesi sorununun tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve özellikle Habertürk, Show Tv ile Bein kanallarını sorunsuz şekilde izleyebileceğim bir duruma getirilmesini talep ediyorum.
