Digiturk’ta Habertürk Ve Show Tv Sinyal Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk aboneliğimde özellikle Habertürk ve Show Tv kanallarını izlerken 20 gündür “Sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı alıyorum ve bu nedenle yayınları izleyemiyorum. Televizyon ekranında sürekli bu hata mesajı çıkıyor.

Aynı Digiturk kutusundan normal uydu araması yaptığımda Habertürk ve Show Tv kanallarının çektiği görünüyor, ancak bu şekilde arama yaptığımda bu kez Bein kanalları görünmüyor. Bu durum uydu antenimde veya kablolarımda bir sorun olmadığını, sorunun Digiturk tarafındaki kurulum veya sistemden kaynaklandığını gösteriyor.

Kablo ve cihaz kontrollerini yapmama rağmen sorun düzelmeyince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda da sorunu çözemeyince ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Gelen teknik ekibin de esasen kabloları kontrol etmeye geleceği, bu sebeple çözemeyecekleri bir sorun için benden servis ücreti alınmasının haksız olacağını düşünüyorum. Yayını alamadığım, hizmetten tam olarak faydalanamadığım bir durumda benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uzun süredir devam eden bu yayın ve sinyal seviyesi sorununun, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve kanalları sorunsuz şekilde izleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.