Dyson V15 Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Ücret Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce çeyizim için Dyson v15 süpürgeyi 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü paketinden açmadığım için kullanmayıp yaklaşık 7 ay önce anneme verdim. Annem süpürgeyi sadece 1 aydır kullanıyor olmasına rağmen süpürge çekmemeye, çalışırken sürekli durup kendi kendine kapanmaya başladı.

Bunun üzerine süpürgeyi Ankara Kentpark’taki yetkili servise dün teslim ettim. Bugün ise bana, garanti süresi bittiği gerekçesiyle yaklaşık 6.599 TL civarında, parça değişimi içeren bir ücret çıkarıldı. Bu makineyi bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve sadece 6 aylık–1 yıllık kullanım için almadım.

Ürün kutudan yeni çıkarılmış sayılacak kadar az kullanılmışken, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Annem de süpürgeyi gayet dikkatli kullanan birisidir, bu yüzden sorunun kullanıcı hatasından değil ürünün kalitesinden veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile bu kadar az kullanılan ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir arıza yaşanması tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Dyson’dan, süpürgemin tarafıma ek maliyet çıkarılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.