to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 kablosuz süpürgem bir yıl önce kendi kendine kapanma arızası vermişti. Bu nedenle cihazı Ankara Kentpark’taki Dyson servisine götürdüm ve gövde değişimi yapılarak tarafıma geri teslim edildi. Ancak yaklaşık bir ay önce aynı sorun yeniden başladı ve süpürge yine kendi kendine kapanmaya başladı.
Ürünün garanti süresi bittiği için şu anda hiçbir işlem yaptıramıyorum ve aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi olarak şüphe duymaya başladım. Her yıl aynı sorunu yaşamak istemiyorum.
Dyson’dan, bu ürünü detaylı şekilde inceleyerek bu arızanın neden sürekli tekrar ettiğini bana açık ve anlaşılır biçimde açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği sağlamalarını talep ediyorum.
Eğer bu arıza benden kaynaklıysa, ilk değişimde neden servis raporuna kullanıcı hatası olarak işlenmedi? Şimdi bana kullanıcı hatasıymış gibi dönüş yapıyorsunuz. Servis kayıt formunu da ekte gönderdim. Eğer sorunu çözmüş bir şekilde arayacaksanız arayın, yoksa fazla laf kalabalığına ihtiyacım yok.
Dyson v15 süpürgemi Eylül 2023’te yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık bir yıl önce aynı problem nedeniyle servise başvurduğumda gövde değişimi yapıldı. Ancak şu anda, yaklaşık 1 aydır, cihaz yine her kullanımda aynı şekilde kapanma sorunu çıkarıyor.
Bu son yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, cihaz garanti dışı olduğu için servise götürmem gerektiği ve işlemlerin ücretli olacağı söylendi. Şikayetleri incelediğimde bu modelle ilgili benzer kapanma problemlerinin çok fazla olduğunu gördüm ve bunun artık kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. İki yıllık bir cihazı bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen neredeyse çöpe atacak duruma gelmek beni gerçekten çok üzüyor. Buna ek olarak servis ücretleri de bana göre aşırı yüksek seviyelerde.
Dyson v15 modelinde yaşanan bu kapanma probleminin ciddiyetle incelenmesini, kronik bir arıza olduğunun kabul edilmesini, kullanıcı mağduriyetinin giderilmesini ve gerekiyorsa bu ürünlerin piyasadan toplatılması yönünde adım atılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım yerine, bu kronik sorun nedeniyle kullanıcıların maliyet yükünün kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgemi Dyson’ın kendi satış mağazasından satın aldım. Birkaç aydır çekim gücünde ciddi düşüş, kol kısmında esneme ve cihazın kendi kendine aniden kapanması gibi sorunlar yaşıyorum. Garanti sürem yaklaşık 5 ay önce doldu. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasın...
Dyson v15 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi halen devam ediyor. Makineyi aldığım günden beri ara ara kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Son olarak iki gün önce yine aynı problemle karşılaştım. Halı üzerinde kullanırken sık sık kapanıyor, ancak en son parke zeminde ...
Dyson v15 süpürgeyi Dyson’ın resmi sitesinden satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli sorunlar yaşadım. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen, garanti süresi boyunca ve sonrasında devamlı bir parçasının değişmesi gerekti. Önce batarya kendi kendine bozuldu ve yenisini gönderdiler, ardında...
Dyson V15 model kablosuz süpürgemin bataryası Mart 2025’te garanti kapsamında Ankara Kentpark AVM Dyson servisi tarafından değiştirildi. Ancak üzerinden sadece 7 ay geçmesine rağmen, 8 Ekim’de süpürgem bir anda çalışmamaya başladı. Haftada ortalama 4 gün kullandığım süpürgemin bataryasında tekrar ar...
Dyson V15 şarjlı dikey süpürgemin çalışmaması nedeniyle 08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yalnızca iki yıllık bir cihazda batarya gibi temel bir parçanın stokta olmaması kabul edilemez. Ayrıca, servis süreci bo...
Yorumlar