Dyson V15 Süpürge Çizik Ve Boya Sorunu, Kaba Müşteri Hizmeti

Dyson v15 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından satın aldım. Ürün bana pazartesi akşam teslim edildi. Kutuyu açtığımda süpürgenin üzerinde boya atıkları ve çizikler olduğunu, adeta teşhir ürünü gibi geldiğini gördüm. Yüklü bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün sıfır ve kusursuz olmasını beklerken bu durumla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ertesi gün, salı günü Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ürünü pazartesi teslim aldığımı ve o gün içinde arayıp garantisini başlattığımı belirtmeme rağmen görüştüğüm beyefendi ısrarla garantinin satın alma tarihi itibarıyla başladığını söyledi. Üslubu son derece kırıcı ve öfkeliydi, bizi dinlemeden konuyu kapatmaya çalıştı ve “Ürün çalışıyorsa sorun yok” gibi, bu fiyat seviyesindeki bir ürüne ve müşteriye kesinlikle yakışmayan bir ifade kullandı.

Ben Dyson’dan ilk kez alışveriş yapmıyorum ve bu markadan daha özenli, saygılı bir yaklaşım beklerdim. Ürünü sadece “çalışsın” diye değil, çiziksiz, boyası kalkmamış, teşhir izlenimi vermeyen, sıfır ve kusursuz bir ürün olsun diye satın aldım. Buna rağmen hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin sorunumu önemsemeyen tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayıplı gelen Dyson v15 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, en azından çizik ve boyası kalkmış olan parçaların acilen değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.