Dyson V15 İçin Yanıltıcı Fatura Ve Hepsiburada’nın Garanti Sorumluluk Reddi

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcı TECHBURADA’dan Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra çöp haznesiyle ilgili bir problem yaşadım ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dyson, cihaz kaydını tamamlayabilmeleri için sağ üstünde Dyson ibaresi bulunan, yani Dyson ibareli bir faturaya ihtiyaç duyduklarını söyledi.

Ben de bunun üzerine satıcıdan Dyson ibareli fatura talep ettim ancak satıcı yine aynı faturayı gönderdi. Faturayı tekrar Dyson’a ilettiğimde bu kez satıcıyla anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle cihazımın Dyson Türkiye garanti kapsamında görünmediğini ifade ettiler. Hepsiburada üzerinden talep oluşturduğumda ise Hepsiburada beni satıcı TECHBURADA’ya, satıcı da tekrar Hepsiburada’ya yönlendirerek sorumluluğu sürekli birbirlerine attılar. Dyson ise ürünün kendi garanti kapsamlarında olmadığını söyleyerek sürecin tamamen dışında kaldı.

Hem Hepsiburada’ya hem satıcı TECHBURADA’ya hem de Dyson Türkiye’ye güvenerek aldığım bu ürünün, Dyson Türkiye garantisi kapsamında olmamasını kabul etmiyorum. Eğer bu ürün Dyson Türkiye kapsamındaysa Dyson’ın müşterisine sahip çıkmasını, değilse satıcının beni yanlış yönlendirmiş ve kandırmış olduğunu kabul ederek sorumluluk almasını bekliyorum. Bir müşteri olarak mağdur olmak istemiyorum; ya ürünüm Dyson Türkiye garanti kapsamına alınarak sorunum giderilsin ya da satıcı ürünü geri iade alsın.