Dyson V15 Süpürge Başlık Arızası ve Yedek Parça Temin Sorunu

Dyson v15 model süpürgemin motorlu başlığı arızalandı ve yaklaşık 1,5 aydır yedek parça temin edilemiyor. Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana sürekli parça yok, beklemeniz gerekiyor deniliyor ancak net bir temin süresi verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte bana orijinal v15 başlık yerine farklı bir parça önerildi. Ancak Dyson’ın kendi web sitesinde bu parçanın yalnızca v10 ve v11 modelleri ile uyumlu olduğu yazıyor. Buna rağmen v15 için uygunmuş gibi önerilmesi, tüketiciyi yanlış yönlendirmek ve yanıltmak anlamına geliyor.

Ürünü 2021 yılında Vadi İstanbul mağazasından satın aldım ve şu an garanti dışı olsa da, firmanın yedek parça temin edemediği durumda tüketici kanunu gereği çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Parça sağlanamıyorsa, ürünün birebir değişimini veya model farkını ödeyerek bir üst model ile değişimini talep ediyorum.

Dyson’ın yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini ve beni oyalamadan açık, net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.