to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Başlığı Çalışmıyor, Değişim Talebi
Dyson v15 Detect Absolute süpürgem için online olarak satın aldığım yeni süpürge başlığını kutusundan çıkarıp cihaza taktığım anda, içindeki rulo ve kıl fırçanın hiç dönmediğini fark ettim. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalı olduğunu gördüm, yani başlık daha en başından beri çalışmıyor.
Ürünü aldıktan sonra işlerim sebebiyle uzun süre şehir dışında olduğum için eve ancak yeni gelebildim ve ürünü bugün deneyebildim. Bu nedenle 14 günlük iade süresi maalesef geçmiş durumda, bugün alışverişin 17. günü. İade süresinin dolmuş olmasını anlıyorum ancak ürünün kutudan arızalı çıkması sebebiyle en azından değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Satıcıya WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak iletişim kurulmadı ve uzun süredir cevap bekliyorum. Yaklaşık 30 dakikadır hatta daha uzun bir süredir yazdığım halde herhangi bir yanıt verilmedi, şu an için muhatap bulamıyorum.
Kutudan arızalı çıkan bu süpürge başlığımın, iade süresi geçtiği gerekçesiyle mağdur edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya çalışır durumdaki bir ürünle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Az önce bildirim sesi geldi. Dyson'dan bir temsilci, yazışma ve görüntülü görüşme (makineyi gösterdim) yaptık, ücretsiz olarak değişim sağlanacağı söylendi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
