Dyson Sorunları Bitmiyor. Tam Bir Pişmanlık

Dyson V15 Detect Absolute ürününü satın aldım. Satın aldığım günden beri sorunlar yaşamaktayım; anti-tangle başlığı bozuk çıktı ve değişim için gönderdim. Şu anda ekranındaki süreler tutarsız bir şekilde değişiyor; 30 dakikadan 10 dakikaya düşebiliyor ya da 10 dakikadan 20 dakikaya çıkabiliyor. Ayrıca, partikül sayımı fonksiyonu da çalışmıyor. Bazen şarjı olmasına rağmen, cihazı şarja takmadan çalıştıramıyorum. Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, video ile sorunu gösterdim ve ürün servise gönderildi. Servis boru ve üst gövdeyi değiştirdi ancak sorun devam etti. Tekrar iletişime geçmeme rağmen, sorunun çözülmediğini fark ettim. Dün elime ulaşan üründe batarya değişikliği yapılmış fakat 4.5 saat şarj ettikten sonra denememe rağmen sorun devam etmektedir. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün alınmasını öneriyorlar. Ancak ben, bu sorun nedeniyle bir aydır süpürge kullanamıyorum ve evimde küçük bir bebeğim olduğu için sürekli temizlik yapmam gerekiyor. Firma, umursamaz ve alakasız tavırlarıyla mağduriyetimi artırmaktadır. Artık bir değişim talep ediyorum; servise iki kez gönderilmiş bir ürün için 'tekrar kontrol edelim' demenizin ne anlama geldiğini anlamıyorum. Lütfen, ürününüzün arkasında durun ve reklamlarınız gibi müşteri memnuniyetini de önemseyin.