Dyson V15 Submarine'da Gövde Ve Işıklı Başlık Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgeyi Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından ilk çıktığı dönemlerde satın aldım. Satın alırken bana ekstra garanti ile motor değişimini bile kapsayan geniş bir güvence verildi, ürünün arkasında durulacağı özellikle söylendi. Ürünün garantisi 19 Nisan’da bitiyor.

Cihazı aldıktan sadece birkaç ay sonra ana gövdede deformeler oluşmaya başladı, ana gövdedeki silikonlar koptu. Yakın zamanda da ışıklı başlığın her iki yanından kırıldığını ve koptuğunu fark ettim. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon ve kırılma yaşanması, bu fiyattaki bir üründen kesinlikle beklemediğim bir durum.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ana gövde ve ışıklı başlık için sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Bu fiyata satılan bir üründe bu kadar kalitesiz malzeme kullanılıp, ardından da bu sorunların kullanıcıya mal edilerek ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün seri numarası 3BR-EU-TAE7816A’dır.

Ben, bana satış sırasında anlatılan garanti kapsamı ve verilen güvence doğrultusunda, Dyson’ın ana gövdeyi ve ışıklı başlığı ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Eğer Dyson bu değişimi sağlamayacaksa, ürünü satın aldığım Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasının bu parçaların değişimini ücretsiz olarak karşılamasını istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.