to read complaints and reviews, or file yours."Dyson V15 Submarine" Islak Silme Başlığını Algılamıyor, Uyarı Veriyor
"Dyson V15 submarine" ıslak silme başlığını algılamıyor, uyarı veriyor
1 Mart 2024'de aldığım ve elime 5 Martta ulaşan Dyson V15 submarine süpürgemi beşinci kullanımımda, submarine başlığını taktıktan 2 dakika sonra alet silmeden süpürmeye geçip, süpürge borusunun önü kapalı diye uyarı verdi. Yani aslında zaten submarine, süpürgenin ana merkezine su geçirmemesi için boru çıkışı kapalı bir ürün. Dolayısıyla bu başlığı takınca doğrudan silme özelliği aktifleşiyor. Fakat benimkinde uyarı verip bu özelliğine geçmedi. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisini aradım ve videolu bağlanıp arızayı gösterdim. Ürünün teknik servise gitmesi gerektiğine karar verildi ve 26 Mart'ta Kolay Gelsin firması eve gelip aldı. Bundan sonrasında, burada okuduğum şikayetler bende kaygı uyandırdı. Anladığım kadarıyla benimkisi gibi bir sorunla karşılaşan olmamış. Bu yeni bir ürün olduğu için benimkinde yazılımla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Servisten gelen bilgilendirmeye göre buradan haber vereceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Servise giden Submarine başlığı değiştirilip tarafıma bir hafta içinde teslim edildi. Burada şikayetim yayımlandıktan sonra müşteri temsilcisi tarafından aranıp süreç haklında da bilgilendirildim. Açıkçası buradaki yorumlardan dolayı servisten uzun süre geri gelmeyecek diye endişe etmiştim, ama süreç sorunsuz bir şekilde işledi. Dyson Türkiye'ye teşekkür ederim.
Dyson V15 submarine almak tam bir pişmanlık oldu, ıslak zemin aparatını yeniden yapılmasının ardından çok az sıklıkla kullandım, belki 10’u geçmez. Bayram öncesi bir kullanayım dedim yine aynı hatayı verdi. Sadece süpürme işlemi için kullanmaya devam edeceğim, yeniden düzeltilse bile yine aynı hatayı verecektir. Tam bir para tuzağı.
