Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Dyson V15 Servisten Eksik Ve Sorunlu Şekilde Geri Geldi Güvenim Sarsıldı

ID:33540738

Dyson V15 Servisten Eksik Ve Sorunlu Şekilde Geri Geldi Güvenim Sarsıldı

Bariş

Dyson

01 Eylül 2025 13:53

524

Yaklaşık 5 gün önce servise gönderdiğim Dyson V15 süpürgem bugün tarafıma ulaştı. Ancak cihazın vidaları dahi sıkılmamış, eski filtreyle ve eksik şekilde, özensiz olarak gönderildiğini üzülerek gördüm. Bu süreçte cihazımı kullanamadım. İki kez çağrı merkezini aradım (39225232 – 39267509 çağrı kayıtları), ancak “sorununuz giderildi” denilerek dönüş yapıldı ve konu kapatıldı. Fakat ortada çözülen bir sorun yok.

Aynı sorunu bu cihazda ikinci kez yaşıyorum. İlkinde cihaz değişimi yapılmıştı, bu kez ise sorun devam ediyor. Eksik ve sorunlu bir cihaz gönderilmiş olması, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yaşadım.

Cihazımın sorunlarının kalıcı ve profesyonel şekilde çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını ve servis sürecinde yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

Dyson

09 Eylül 2025 10:31 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sonrası Dyson Süpürgem Çalışmaz Hale Geldi, Mağduriyet Yaşadım

Süleyman

Dyson

19 Ağustos 2025 20:12

1.126

8 Ağustos 2025 tarihinde Dyson Care hizmetini satın alarak Dyson V15 süpürgemi bakıma gönderdim. 18.08.2025 tarihinde süpürgem bana ulaştı. Sabah ürünü video çekerek açtım ve bağlantı noktalarında sorunlar olduğunu fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayarak görüntülü görüşme talep ettim. Görüşmede b...

bakim-sonrasi-dyson-supurgem-calismaz-hale-geldi-magduriyet-yasadim-2.jpg

bakim-sonrasi-dyson-supurgem-calismaz-hale-geldi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetleri İşleri Ağırdan Alıyor

Murat

Dyson

08 Mart 2024 08:14

350

Dyson V15 süpürgemi mevcut sorunlarından dolayı servise gönderdim. Servis, ürüne 2 Mart itibarıyla değişim kararı verdi ancak bugün 8 Mart ve hâlâ Dyson tarafından aranmadım. Değişim işlemlerini başlatabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgilenen birimin farklı olduğunu ve sürecin yalnızca...

Dyson Kırık Dökük Ürünleri Sıfır Diye Gönderiyor Asla Yardımcı Olmuyor

Ozgur

Dyson

16 Kasım 2023 11:21

3.944

21.08.2023 tarihinde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma işleminden bir ay geçmeden cihazın parçası söküldü ve çekim gücünü kaybetti. Durumu çözümlemek için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. İade veya değişim yapılmasını talep ettim ve hatta üst model için ek ödeme yapm...

Sinem sonuçtan memnun

Çözüldü

Dyson V15 Tetik Arızası Değişim Kararı Verildi Stok Yok

Sinem

Dyson

26 Şubat 2024 18:21

1.308

Dyson V15 süpürgemi tetik problemi nedeniyle servise gönderdim. Ürünün hatalı olduğu tespit edilince değişim kararı alındı. Müşteri hizmetleri, ürünün...

Mustafa sonuçtan memnun değil

Arızalı Mobilya Aparatı İçin Parça Değişiminde Yaşanan Sorun

Mustafa

Dyson

30 Eylül 2025 15:16

946

Dyson V15 süpürgemin mobilya aparatı kırıldığı için yeni bir parça sipariş ettim. Ancak elime ulaşan parça arızalı çıktı. Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine görüntülü görüşme ile ilettim ve arızalı olduğu tespit edildi. Buna rağmen, arızalı parçanın doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep etm...