to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgeyi alalı bir yıl oldu. Düğme kısmında temas problemi yaşadığımız için tamir amacıyla servise gönderdik ve 10 gün boyunca serviste kaldı. Sadece mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı ve tuşun tamir edildiğine dair detaylı bir bilgi verilmedi. 10 günün sonunda süpürge elime ulaştı ancak bu kez bataryanın takıldığı yer gevşemiş ve tam olarak oturmuyordu. Tekrar servisi arayarak durumu bildirdim ve süpürgeyi yeniden göndermem gerektiği söylendi. Zaten on gün süpürgesiz kalmıştım ve servis yüzünden bir on gün daha süpürgesiz kalacağım. Bu kadar övülen ve tanınmış bir markanın beni bu şekilde mağdur etmesine hala şaşkınlık içindeyim. Servisten gelen ürünün başka bir yerinden arızalı olup olmadığı nasıl kontrol edilmeden geri gönderilebiliyor?
Müşteri hizmetlerinin tavrı da 'mağduriyet olabilir, kargo gelip alsın, bakarız' şeklinde oldu ve bu beni tatmin etmedi. Markalar hakkında düşüncelerinizi oluştururken servis kalitesini de ele alın. Şu an için yaşadığım mağduriyetin giderilmesindeki performansları yetersiz.
Dyson V15 süpürgem bozuldu; garanti sürem bittikten 1 ay sonra çağrı merkezinizi aradım ve makinenin sorununu anlattım. Daha sonra bana ücretsiz yeni batarya gönderdiler, yeni verdikleri batarya işe yaramadı. Ben de servise gönderdim. Serviste bataryanın bozuk olduğunu ve yenisi ile değiştirdiklerin...
Merhaba, Benim Dyson V15 süpürgem arızalanmıştı. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanarak 16 Nisanda kargo gönderi talebi oluşturuldu. Arızasından bahsederken ürünün tetik kısmında geç algılama olduğunu ve süpürürken takıldığını aynı zamanda başlığından ses geldiğini ileterek servise gönderdim. Ür...
Kasım ayında Dyson V15 süpürgeyi kendi sitesinden aldım. Yaklaşık bir ay ürünü kullandım. Daha sonra cihazın bataryasında sorun olduğunu fark ettim. Cihazın sarjı fullken kullanmaya başladığımda bile kullanım süresi dakika olarak tutarsızlık yapıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım sorunu söyledim. Gö...
Geçtiğimiz yıl kasım ayında Dyson V15 süpürge aldım. Keşke almasaydım. Tetik kısmında tutukluk, çekim gücünde düşme ve üst lastiğinde soyulmalar meydana geldiği için Dyson müşteri hizmetlerini arayarak sorunlarımı anlattım. Görüntülü görüşme yaparak peçete testi yaptırdılar. Üründe hava kaçağı olabi...
Dyson v15 süpürge aldım. Süpürgenin tuşu tutukluk yapıyordu müşteri hizmetleri ile görüştüm görüntülü arama esnasında sorun olmazsa işlem başlatamadıklarını söylediler. Sonuçta tuşun tutukluluk yapma saatini görüntülü aramaya denk getiremeyeceğim için video olarak iletmeyi teklif ettim maalesef sonu...
Yorumlar