Dyson V15 Sağlamlık Sorunları Ve Garanti Sürecindeki Mağduriyet!

Dyson V15 süpürgemizi Ağustos 2023 yılında aldık. Temizlik açısından çok memnunum. Evde iki kedim var ve evin temizlendiğini rahatlıkla söyleyebilirim, bu konuda gerçekten profesyonel. Ancak bu kadar para ödediğimiz ve güzel çalışan bir elektronik alet için 'sağlamlık' açısından gerçekten epey geride kalıyor. Ürünün parçaları dokunsanız kırılacak gibi ya da çok çabuk zarar görüyor. İki sene dolmadan ikinci ana başlık değişimi talebinde bulundum. Ana fırça içeride sıkışıyor, çıkarılmıyordu; garantiden gönderildi ama bu işlem zaman aldı, yaklaşık bir ay sürdü. Şimdi yine ana başlığın dönen tekerlek mekanizması kırıldı, onun için de talep oluşturmak istedim. Bir yıl dolmadan aynı parçayı gönderemeyeceklerini söylediler. Bir ay sonra talepte bulunabilirsiniz dediler. Öyle yaptım ama bu bir ay boyunca kırık süpürge başlığıyla evi temizledim. Bugün talebimi yeniden oluşturdum, bakalım ne zaman tarafıma ulaşacak. Sadece halı ve zemin süpürüyoruz, hırpalama yok, vurma yok; buna rağmen parçalar resmen dökülüyor ve bir yıl içinde aynı ürünü veremeyiz demeleri, parayla almaya zorlamaktan başka bir şey değil. Garanti süresi içerisinde bozulan bir ürünün yenisini göndermemek, bir yıl bekletmek de çok ilginç. Gerçekten sağlamlık yok, hem sağlam ürün üretmemeniz hem de kullanıcıları bu kadar uzun süre bekletiyor olmanız bu kadar pahalı bir ürün için kesinlikle çok eksi bir puan. Bu sorunu yalnız ben değil, etrafımdaki kullanıcılar da yaşıyor. Kuzenlerim, halam aynı ürünü kullanıyor ve onlar da aynı ya da benzer sorunları yaşadılar. Farklı bir marka süpürgeye yıllarca bir şey olmazken Dyson'da bu parçaların bu kadar kötü olması bana göre kabul edilemez. Umarım bu kullanıcı yorumumu dikkate alırlar ve bir düzelmeye giderler. Garanti süresinin bitmesine az kaldı ve eminim ki yine bir parçası bozulacak, o zaman ne yaparım bilmiyorum.