Dyson V15 Motor Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 model U3B-EU-RMB6970A süpürgemi 4 Şubat 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson orijinal satıcısından satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra, çalışırken kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum son 4–5 aydır giderek sıklaştı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde önce yeni bir filtre almam gerektiği söylendi. Kendi imkanlarımla yeni filtre satın almama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçildi, WhatsApp hattı üzerinden görüntülü görüşme yapıldı ve bu kez sorunun ana cihazdan kaynaklandığı, motor arızası olduğu ve servis ücretinin 6.600 TL olduğu belirtildi. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, tamamen cihazın motorundan kaynaklanan bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra bu kadar pahalı bir ürünün ana parçasının arızalanması, benim açımdan açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve markanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor. Onarım için herhangi bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve tüm yasal haklarımı kullanma konusunda kararlıyım.

Dyson’dan beklentim, bu arıza için benden hiçbir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasıdır.