Dyson V15 Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgemizi 2023 yılında satın aldık. Ürün 2024’ün 10. Ayında çalışırken kendi kendine durmaya başladı ve garanti süresi devam ettiği için servise gönderdik. Servis incelemesi sonucunda cihazda güç kesintisi ve cyclone kopması sorunu olduğu, gövde değiştirilerek sorunun giderildiği ve işlemin ücretsiz yapıldığı belirtildi.

Ancak aradan çok uzun bir süre geçmeden şu an yeniden aynı sorunu yaşamaya başladık. Ürünü 13 Mayıs’ta tekrar servise gönderdik ve bu kez tarafımıza 6.600 TL onarım ücreti çıkarıldı. Aynı arızayı yaklaşık her 1,5 senede bir yaşamamız ve cihazın yine aynı şekilde bozulması, ürünün dayanıklılığı ve yapılan onarımın kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Tamir edilen bir ürünün 1,5 yıl içinde aynı arızayı tekrar vermesini ve sıfır alınan üründe de aynı sorunun yine yaklaşık 1,5 yıl sonra ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretli onarım yapılsa bile aynı sorunun her 1,5 senede bir tekrar etme ihtimali nedeniyle bu çözümü de güven verici bulmuyorum.

Dyson servis numaram 32107583, cihazın seri numarası ise U3B-EU-RNN3377A’dır. Üründe üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma çıkarılan 6.600 TL’lik onarım ücretinin alınmamasını, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.