to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15: Kozmetik Sorunlar Ve Teknik Destek Hayal Kırıklığı
Dyson V15 kullanıyorum. Hem bakımını hem temizliğini düzenli ve kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde yapıyorum. Hatta evimde salonda duruyor ki darbe alması vs mümkün değil. Ancak kısa bir sürede cihazımın mor kısımlar fotoğrafta belirttiğim şekilde soyuldu. Ayrıca bir yere takılıp durduğunda tekrar tetiğe bastığımı bir süre algılamıyor. Bu sebeple teknik destek aracılığı ile servise gönderdim. Servis formu görsellerde mevcut. Ancak bugün aradılar. Bu mor kısımların soyulması cihazın çalışmasını engellemiyormuş, sadece makyajsal problemmiş ayrıca tetikte de bir sorun görülmemiş. Yani özetle cihazı boşuna kargoya vermişim boşuna göndermişim. Ben cihaza önem veriyorum evimin en iyi yerinde tutuyorum ama firma o kadar önem vermiyor demek ki markasına. Ve bu soyulma problemi bütün cihazlarda oluyormuş. Çok pişmanım Dyson tercih ettiğim için.
Mor kısımların soyulmasından yani esas şikayet nedenimden bahsetmemişler bile.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Neden
Oo arayıp ulaşamadığınızda sorumluluğunuz da bitiyor yani. Birincisi ben size cihazımla ilgili sorunumu ilettiğimde ilk sorunumu cihazdaki mor kısımların soyulması olarak söyledim kaldı ki bir çok kullanıcı aynı şeyi yaşamış. Yani sadece benimle ilgili bir konu değil. Demek ki ciddi bir sıkıntı var. Siz bana gönderdiğiniz servis formunda cihazın tetiğinden bahsetmişsiniz sadece. O da sıkıntısızmış (! ) Ya sayın yetkili ben ne diyeceğimi şaşırdım. Böyle bir servis hizmeti olur mu? Hem benim zamanıma yazık hem sizinkine. Bir de cihaz boşu boşuna kargolarda dolandı. Cihaz hani halı süpürürken kenarına takılınca duruyor ya. Hah işte durdu elimi tetikten çektim. Tekrar tetiğe bastığımda algılamıyor. Bari destek kısmına söylenenleri anlayacak birini koyun. Cihazın hatalı olduğunu birçok kullanıcının aynı şeyi yaşadığını kabul etmek ve telafi etmek bu kadar mı zor. Biz cihazın o kısımlarını tamir edelim diye kargoya verdirttiniz bana. Neden telefonda makyajı bu akabilir demediniz. Söyleyecek bir şey bulamıyorum.
