Dyson V15 Işıklı Başlığındaki Mavi Şeritlerin Kopması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Absolute Detect süpürgeyi Aralık ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aktif olarak kullanmaya ise Mayıs ayında başladım. Süpürgenin karbon fiber ışıklı başlığının alt tarafında bulunan mavi şeritlerden, ilk günden itibaren sakız gibi lastik parçaları koparak çıkıyor ve yaklaşık 3 aylık kullanım süresi boyunca süpürgeden doğru düzgün verim alamıyorum.

Dyson müşteri hizmetleri ile bugün Dyson’ın kendi görüntülü konuşma platformu üzerinden görüştüm. Görüşmede bu durumun bir tasarım olduğu söylendi ve başlık için yalnızca ücretli gönderim yapabilecekleri, yenisini ücretsiz olarak gönderemeyecekleri belirtildi. Yere temas eden ve işlevi için kritik olan bu parçanın bu şekilde kopmasının “tasarım” olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum; bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün ve/veya başlık tasarımıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, garanti kapsamında bu karbon fiber ışıklı başlığın altındaki mavi şeritlerin bulunduğu başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.