Dyson V15 Detect Absolute Haznesindeki Kırılan Lastik Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Absolute dik süpürgemin çöp haznesini her zamanki gibi normal şekilde boşaltırken haznenin arka kısmında bulunan kırmızı lastik parça yerinden çıktı ve bir daha yerine oturtamadım. Bu parçayı kullanırken ne görüyorum ne de dokunuyorum, kendi kendine hazneden ayrıldı. Süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu sorunu dün yaşadım.

İnternetten araştırma yaptığımda bu parçanın kullanıcı tarafından tamir edilebilen bir parça olmadığını ve bu modelde kronik bir sorun olarak birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını gördüm. Eğer temas ettiğim, müdahale ettiğim bir yer olsaydı kullanıcı hatası diyebilirdim ancak parça temas ettiğimiz bir noktada değil.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, garantimin Nisan ayında bittiğini, bu nedenle sadece ücretli destek sağlayabileceklerini söylediler. Herhangi bir kırık, çatlak veya darbe olmamasına rağmen sadece bu lastik için komple yeni hazne almam gerektiği ve bunun için de 3.200 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Küçük bir lastik parça yerinden çıktığı için tüm hazne bedelini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki bu kronik olduğu anlaşılan sorun nedeniyle, garanti sürem çok az geçmiş olmasına rağmen bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve hazne ya da ilgili parçanın tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.