to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Extra Modelde Renk Kasa Stok Yokluğu Ve Garantili Değişim Talebi
Dyson v15 Extra model süpürgemi garanti süresi içindeyken çekim gücünde azalma yaşadığım için 2025 Mart ayında servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası cihazda arıza olduğu, silikon yani papatya şeklindeki parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Ancak v15 Extra modelimin kendi kasa renginin stokta olmadığı, sadece düz v15 modelinin Gold renginin takılabileceği belirtildi.
Ben bu cihazı özellikle Extra model ve rengi için tercih edip bu model için ayrıca fiyat farkı ödemiş bir müşteriyim ve aynı renk kasayla devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, şu an bu rengin stokta olmadığı, ileride stoğa girerse Extra modelin kasasından talep edebileceğim söylendi ve bu geçici çözüm dışında yardımcı olunmadı.
Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafında konuyu iletmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” dışında net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ben, garanti kapsamında olan ürünüm için aynı renk kasayla değişim yapılmasını, bu sağlanamayacaksa Extra modeli için ödediğim ücret farkının iadesini veya aynı renk başka eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte marka tercihim ve ödediğim farkın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve talebimin hızlı şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson iletişime geçti sorunumu dinledi çözüm için servise alındı cihaz. Gövdesi benim satın aldığım renk ile değiştirildi fakat benim aldığım extra modelindeki gibi mavi filtre ile değişmedi. Özellikle bahsetmeme rağmen. Kısacası v15 ile v15 extra arası bir şey oldu.
