to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Değişim Yapmıyor
Dyson v15 model süpürgemin tetik kısmına bastığımda makine kendiliğinden duruyor her çalıştırdığımda aynı sorun. Görüntülü aradılar gördüler Servise gönderdim ve bana farklı serinin parçası ile değiştirelim ama renk farkı olur dediler ben bunu kabul etmedim. Benim süpürgemin aynı parçası stokta yokmuş. Ve arızalı kullanamadığım için gönderdiğim ürünü mağdur kalmayın diyerek bana geri göndereceklermiş. Ben zaten kullanamıyorum görüntülü aramada gördünüz kabul ettiniz arızalı ve stoğa ne zaman gelecek belli değil diyorlar. Bu ne saçmalık garantim devam ediyorken ya istediğim parçayı stoğa getirirsiniz ya da değişim yaparsınız. Hiçbir ürün servisten arızalı bir şekilde müşteriye iade edilmez sizin sunduğunuz rengi de kabul etmek zorunda değilim. Parasını vererek aldığım garanti yaptığınız ürün bu. Zaten süpürgemin filtresi temiz olduğu halde eski performansı yoktu ana gövde boruya girerken çıkarken aşırı zorlanıyordu. Garantisi bitmeden bir sürü arıza peki garanti bitince ne olacak parayla parçalarını alın diyecekler. Ben ürünümün değişimi istiyorum evimde bebek var ve başka süpürgem yok müşterinin arkasında durun
Gelişme
Bu Dyson daha önce açtığım şikayet kaydına dönüş yapılacaktır denilip yapmadı. Servise gönderdim ürünümü tetik sorunundan dolayı ve boruyu takma sorunu filtrede tüylenme vs bir sürü sorun çıkardı 1 senelik ürünüm dökülüyor. Ya servis işlemleri bitti parça değiştirdik dediler 10 gündür servisten gelmiyor! 4 gündür kayıt açıyorum ilgilenen yok. Çünkü süpürgemi onlar da onaramıyor. Motor sorunu var. Ben yeni ürün talep ediyorum 1 sene oldu garantim var değiştirmek zorundasınız! Çaldıracağım artık
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüş yapan olmadı benim makinem bozuk ve kullanıcı hatası değil sürekli duruyor süpürmüyor garantim devam ediyor değiştirin benim ürünümü ya insanları kadar mağdur ediyorsunuz markanıza güvenerek bütün paramı bu süpürgeye yatırdım ben değiştirin ürünümü 1 senelik ürün motor arızası veriyor bu sizin suçunuz!
Müşteri hizmetleri aradı az önce kayıtlarda aradık görünsün diye sanırım. Ses gelmiyor alo alo alo deyip kapattı ben onu duyuyordum halbuki. Çözümünüz bu mu ya tekrar arayın o zaman ben muhatap istiyorum
Kargoya verilmesiyle ilgili bir uzama söz konusu diyorlar tamir olan ürünüm neden bekletiliyor açıklama yok ama ben müşteriyim sebep sunmanız gerekiyor bekleme süresini çoktan aştınız. Arayanlar da yalan konuşuyor kesin verilecek gece 12 ye kadar bekleyin diyorlar bekliyoruz yok yok yok Sizi şikayet edeceğim gerekli yerlere
7 gün hizmet veriyoruz diyen destek WhatsApp hatları asla cevap vermiyor bu kadar olmaz insanlarla dalga mi geçiyorsunuz tamir edilen ürünüm kayıp resmen ve ben artık değişim istiyorum artık yeter. Evimde huzur kalmadı sizin yüzünüzden biz borç harç alıyoruz bu ürünleri 1 senede pazardan aldığımız mal bile arıza vermiyor koskoca Dyson hem müşteri kaynaklı olmayan bozulmalar yaşatıyor hem de ürün değişimine gitmiyor. Bu süpürge sorunlu üretilmiştir birkaç sene kullansam tamam ama 1 sene oldu daha ya ben neden hala bekliyorum inatlaşıyorsunuz resmen değiştirmemek için duyun artık sesimi
Ya bir cevap yazsanıza bir dönüş yapsanıza bu ne sorumsuzluk her gün şikayet oluşturuyorum hiçbir yetkili görmüyor mu?! Ürün zaten bozuktu şimdi de kayıp! Benim garantim var garantim 1 sene oldu daha yeni ürün istiyorum ben yeni ürün bu kadar sorum çıkartmaz! Yeter ya yeter dönüş yapın bir tane insan yok mu muhatap olacak
Ah kardeşim aynı sorunu yaşıyorum 1,5 yıldır 3 kere servise gitti güya parça değiştirdiler ama bir çözüm yok çünkü 5 ay sonra yine bozuluyor. Sanırım aynı dönemlerde aldık. Sitede bununla ilgili şikayet dolu ama hiç umurlarında değil. Yazıklar olsun. Bir daha asla Dyson almam. Zaten kalite müşteri memnuniyeti sıfır.