to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Ekranının Aniden Kararması Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi
Dyson v15 süpürgemi hiçbir çarpma, düşürme ya da darbe olmamasına rağmen bir anda ekranı tamamen karardı ve çalışmaz hale geldi. Cihazı gayet özenli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun dün meydana geldi ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti kapsamında olmadığı söylenerek yaklaşık 5.500 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Cihazı 2024 Ağustos ayında Edirne Merkez Erasta AVM içindeki Teknosa mağazasından, muadillerine göre çok daha yüksek bir bedel ödeyerek özellikle kaliteli ve dayanıklı olacağına inanarak satın almıştım.
Bu ürünü alırken en çok da garanti koşullarına güvenerek Dyson’ı tercih etmiştim; ancak şu anda yaşadığım problem doğrudan kullanıcı hatası denilerek reddediliyor. Bu kadar yeni, darbe almamış ve bu fiyatta bir üründe ekranın kendi kendine bozulmasının kullanıcı hatası veya garanti dışı bir durum olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün olan en makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir düşme vurma herhangi bir darbe yok süpürme sırasında aniden ekran karardı ve bozuldu bunu ısrarla iletmeme rağmen süpürgenin dışı sağlam olduğu halde iç kısmının kırılabilmiş olacağını savunuyorlar. Dyson bin kere pişman oldum sakin yapılan garanti koşulları vs reklamlarına inanmayın alakası yok darbe almadan kırılan bir iç yüzeye sahip makine sağlam falan değil demek ki, kaldı ki bu bir süpürge elimde evi dolaştığım her yere çarpabilir bu kadar mi hassas yani Dyson pişmanlık aman uzak durun...
