Dyson V15 Detect Süpürge Filtre Uyarısı Ve Durma Sorunu Çözülmedi

Dyson v15 Detect süpürgemizi yaklaşık iki yıl önce aldık. Yaklaşık 4–5 ay önce cihaz garip bir ses çıkararak kendi kendine durmaya başladı ve sürekli filtre temiz uyarısı vermeye başladı. Filtre temiz olmasına rağmen aynı uyarı tekrar tekrar çıktı, biz de her seferinde filtreyi yıkadık fakat birkaç gün içinde sorun aynen devam etti.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradık. Görüntülü görüşme ile sorunu kanıtlamamız gerektiği söylendi, sanki doğru söylemiyormuşuz gibi hissettik. Telefonda filtremizi zaten yıkadığımızı ve buna rağmen aynı hatayı aldığımızı belirtmemize rağmen yine filtreyi yıkayın denildi. Görüşme sonrasında filtreyi tekrar yıkadım, ancak cihaz aynı uyarıyı verip tuhaf sesi çıkararak durmaya devam etti. Bu süreç böyle birkaç ay sürdü, artık kullanamadığım için süpürgeyi uzun süre hiç çalıştırmadım.

Bugün tekrar denediğimde koltuk süpürürken çekim gücünün eskisi gibi olmadığını, cihazın sürekli durup kendini kilitlediğini ve yine aynı tuhaf sesi çıkardığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yine filtreyi yıkayıp öyle geri aramamızı, gövdede sorun varsa o zaman değişeceğini söylediler. Defalarca filtreyi yıkamamıza ve sorunun aynı şekilde devam ettiğini söylememize rağmen bize sürekli aynı şey söyleniyor, çözüm odaklı bir destek alamıyoruz.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir üründe, hem cihazın bu şekilde arızalı çalışmasından hem de müşteri hizmetlerinden aldığımız yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Dyson v15 Detect süpürgemin gövdesi veya arızalı olan hangi parçası ise bunun tespit edilip gerektiği şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram S**** A**** adına kayıtlı olup, ürünün seri numarası Z5W-EU-TFF5609A’dır.