Dyson V15 Detect Absolute’da Papatya Bölümünün Soyulması Ve Çekim Gücü Düşüşü Dolayı Değişim Talebi

Dyson’dan yaklaşık 2,5–3 yıl önce Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute cihazımın papatya kısmında yaklaşık 2 aydır soyulma var ve bu bölgeden dışarıya hava üflüyor. Bu sorunla birlikte cihazın çekim gücünde de belirgin bir azalma yaşıyorum.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüm ve yaşadığım durumu detaylı şekilde gösterdim. Buna rağmen tarafıma bunun bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fakat benzer problemi yaşayan bazı kullanıcıların cihazlarının yenisi ile değiştirildiğini gördüm. Aynı sorunu yaşamamıza rağmen bana böyle bir imkan tanınmaması, marka tarafından müşteri ayrımı yapıldığı hissini veriyor ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Cihazımın papatya kısmındaki soyulma ve hava üfleme probleminden dolayı çekim gücünün de düştüğü açıkça ortadayken, ürünün ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle Dyson v15 Detect Absolute cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, diğer müşterilerle aynı şekilde bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.