Dyson V15 Detect Absolute’da Güç Kesintileri ve Çalışma Arızası, Yetersiz Müşteri Desteği

11 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v15 detect absolute süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana özellikle digital motorbar temizleme başlığında zaman zaman çalışmama, bazen de normal şekilde çalışma gibi düzensiz sorunlar yaşıyordum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde bir problem olmadığı söylenerek konu geçiştirildi ve bu durumun üzerine gidilmedi.

Ürünün garantisi biteli henüz bir ay bile olmamışken bu kez de cihaz güç kesintisine uğramaya, kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü aslında çok yoğun kullanan biri değilim, çünkü evimde robot süpürge de bulunuyor ve çoğunlukla onu kullanıyorum. Bu nedenle bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında böyle bir arıza yaşamak benim için kabul edilebilir değil.

Garantinin biter bitmez sorunların artması bende planlı eskitme olabileceğine dair ciddi bir şüphe uyandırdı. Üründen memnun kalmadığımı ve bu süreçte yeterli desteği alamadığımı belirtmek istiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu arızalarla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, ürünüm için çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.