Dyson V15 Absolute'da Motor Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 Absolute süpürgemi Kasım 2024’te Teknosa Dyson’dan, uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 1 aydır tetiğe bastığım anda motorun kapanması ve cihazın çalışmaması sorununu yaşamaya başladım.

Ürünü her zaman dikkatli ve özenli kullandım, bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil, ürünün kendi arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Dyson ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için benden 6.500 TL onarım ücreti talep edildi. Ancak bu kadar yüksek fiyata, özellikle dayanıklılığına güvenerek aldığım bir ürünün 2 yılda bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum.

Ürünün kronik veya üretim kaynaklı bir problem yaşadığını düşündüğüm için, bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve benden ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını bekliyorum. Yüksek fiyatına güvenerek tercih ettiğim Dyson’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.