Dyson V15 Destek Temsilcisinin Kaba Ve Anlayışsız Tutumu

Dyson v15 süpürgemle ilgili destek almak için internet iletişim kanalı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak destek süreci sırasında çalışan kişinin anlayışsız ve kaba bir üslupla konuşmasından dolayı kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.

Ürünümle ilgili normal bir destek talebinde bulunmama rağmen, kullanılan dilin ve yaklaşımın müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı olmadığını düşündüğüm için bu durumu paylaşma ihtiyacı duydum. Bu olay bugün, birkaç saat önce gerçekleşti.

Dyson gibi kurumsal bir markadan, özellikle destek kanallarında çok daha profesyonel, saygılı ve empatik bir yaklaşım bekliyorum. İlgili çalışanla yaşadığım bu iletişim sürecinin incelenmesini, gerekirse görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.