Dyson V15 Boru-Hazne Bağlantısındaki Gevşeme Ve Kablo Riski

Dyson v15 dikey süpürgemin borusu ile atık haznesinin birleşim noktasında zaman içinde belirgin bir sallanma oluştu. Başlangıçta bu hareketi cihazın tasarımından kaynaklanan normal bir esneme olarak düşündüğüm için bir arıza belirtisi olarak değerlendirmedim. Ancak kullanıma devam ettikçe bu bölgedeki sallanma arttı ve bir süre sonra içeride kabloların bağlantısını sağlayan bir parçanın yerinden çıktığını fark ettim.

Ürünü yaklaşık üç yıl önce hediye olarak aldım ve o zamandan beri İstanbul’da düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce herhangi bir sorun yaşamadığım için bakımlarını kendim yaptım ve yetkili servise hiç göstermedim. Boruyu atık haznesine takıp çıkarma işlemi ise en başından beri oldukça zor ve sert bir şekilde gerçekleşiyordu. Bunu da ürünün tasarımından kaynaklanan normal bir durum olarak düşündüm; ancak zamanla bu zorlanmaya bağlı olarak bağlantı bölgesindeki plastik parçalarda belirgin aşınmalar meydana geldiğini gördüm. Şu an geriye dönüp baktığımda, başta tasarımsal sandığım bu zorlanmaların aslında bağlantı mekanizmasında bir problem olduğunun işareti olduğunu düşünüyorum.

Cihaz şu an hâlâ çalışıyor, kablolarda henüz bir kopma veya işlev kaybı olmadı; ancak boruya Elle destek olmadan kullanıldığında içerideki kablo bağlantılarının zarar görme riski çok yüksek. Boru ve hazne gibi, sürekli yük ve hareket altında olan temel birleşim noktalarında zamanla bu şekilde gevşeme oluşması ve bunun sonucunda içerideki kablo bağlantılarının riske girmesi, ürün açısından ciddi bir tasarım sorunu ihtimalini akla getiriyor. Üstelik sorun, dışarıdan kolayca fark edilebilen tipik bir arıza belirtisiyle başlamadığı için kullanıcı olarak müdahale etmem ya da önlem almam mümkün olmadı.

Dyson gibi yüksek fiyat segmentinde konumlanan ve dayanıklılığıyla tercih edilen bir ürünün bu şekilde bağlantı problemi yaşatması benim için hayal kırıklığı yarattı. Benzer şekilde boru-hazne birleşim yerinde sallanma yaşayan kullanıcıların da bunun normal bir tasarım özelliği olmadığını bilmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, yaşadığım durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, boru-hazne birleşim bölgesindeki bağlantı tasarımının ve ilgili parçanın detaylı şekilde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde tarafımla doğrudan iletişime geçilebilmesi için iletişim bilgilerimin marka ile paylaşılmasını onaylıyorum.