Dyson V15 Bataryası Aniden Bitti, Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

Dyson’dan kendi internet sitesi üzerinden satın aldığımız Dyson v15 süpürgemiz yaklaşık 2 yıllık olmasına rağmen, 03.10.2026 tarihinde normal kullanımdayken şarjı bitti ve cihaz bir daha hiç açılmadı. Öncesinde herhangi bir uyarı vermemesi, şarjının normal şekilde giderken aniden tamamen devre dışı kalması kullanıcı hatası olarak kabul edilemeyecek bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bataryanın ömrünün bittiği, garanti süresinin de sadece 3 ay önce sona erdiği, bu nedenle yeni bataryayı tamamen ücretli olarak almamız gerektiği bilgisi verildi. Dyson gibi Premium konumlanan bir markada, yalnızca 2 yıllık bir üründe bataryanın bu kadar kısa sürede bitmiş sayılması ve bunun için hiçbir çözüm veya jest sunulmaması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Seri numarası Z5W-EU-TCE0694A olan ürünümüzle ilgili olarak, bataryanın bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasının incelenmesini, mümkünse bataryanın ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu konuda gerekli yasal yollara başvuracağımı ve süreci adli makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.