Dyson V15 Batarya Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Dyson V15 süpürgemi Şubat 2023’te Media Markt’tan aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 20 gün önce cihazın bataryası aniden bitti ve süpürge bir daha hiç açılmadı.

Youtube.com üzerinden birçok çözüm videosu izleyip anlatılan tuş kombinasyonlarını ve önerileri uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve bataryanın değişmesi gerektiği söylendi. Bana 970938-01 kodu verildi, bu kod üzerinden yeni batarya temini için yönlendirildim ancak stok yetersizliği sebebiyle günlerdir sistemde hiçbir hareket göremiyorum, sürekli stok bekler durumda bırakıldım.

Dyson’dan çözüm alamayınca Düzce’de bir elektronikçiye bataryayı gösterdim. Tamir edebileceğini söyleyince mecburen kendisine verdim. Bataryayı açtı, kartı söktü ancak tamir edemedi ve sonuç olarak elimde ne çalışan bir batarya ne de net bir çözüm kaldı. Online alışveriş sitelerinde gördüğüm bataryalar ise Dyson mağazasına göre yaklaşık 3.000 TL daha pahalı ve gerçekten orijinal olup olmadıkları bile belli değil.

Dyson markasına ve kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Markayı seviyoruz ama satış sonrası hizmetlerinizde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattınız ve mağdur ettiniz. Stok bahaneleriyle süreç uzatılmak yerine, tarafıma acil şekilde stoktan orijinal Dyson V15 batarya gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak batarya bedelinde indirim uygulanmasını talep ediyorum.