Dyson V15 Batarya Sorunu, Kayıp Aparatlar Ve Açılmayan Toz Haznesi

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık iki hafta önce, bataryası çalışmadığı için İzmir Bayraklı’dan servise gönderdim. Ürünle birlikte halı süpürge aparatı ve mobilya altı bağlantı aparatı da kutunun içindeydi. Ürün bana geri gönderildiğinde ise bu iki aparat kutudan çıkmadı.

Hemen Dyson’ı arayıp durumu bildirdim ancak bana bu aparatları zaten göndermediğim ima edilerek adeta yalancı muamelesi yapıldı. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ya kargo sürecinde aparatlar kayboldu ya da servisteki çalışanlar tarafından kaybedildi ancak sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor. Ayrıca yeni gelmesine rağmen ürünün toz haznesi kapağı da açılmıyor.

Tüm bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu, bu kadar ciddiyetsizlik ve ilgisizlik beklemiyordum. Yetkili biriyle bile doğrudan görüşememek durumu daha da zorlaştırıyor. 43179264 numaralı kayıtla, Kolay Gelsin Kargo üzerinden 5 Şubat’ta teslim alınan bu işlem sonucunda, ödediğim 6 bin liranın üzerindeki tamir tutarına rağmen mağdur edilmiş durumdayım.

Dyson’ın, servise gönderdiğim halı süpürge aparatı ve mobilya altı bağlantı aparatımı bularak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma göndermesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.