Dyson V15 Batarya Arızası Ve Garanti Dışında Kaldığı İçin Media Markt’tan Çözüm Bekliyorum

12.09.2023 tarihinde Media Markt’tan 27.000 TL ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünüm için ek garanti de yaptırmıştım ve hâlâ garanti kapsamındaydı. Ancak 28.01.2026 tarihinde cihaz bir anda kapandı ve bir daha açılmadı, şarj da almadı.

Bunun üzerine Dyson’ı aradım, bana yardımcı olmak yerine ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini söylediler. Media Markt’a götürdüğümde ise bataryanın “doğal yollarla bittiği” söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek garanti olmasına rağmen, bataryanın garanti dışı kaldığı ima edildi ve bana hiçbir şekilde alternatif bir yol gösterilmedi.

Dyson gibi bir markanın, piyasaya sunduğu bir ürünün bataryasını dahi stokta bulundurmaması ve sitesinde batarya satmaması kabul edilebilir değil. Ürünü kullanamıyorum ve özellikle bu fiyatta, bu segmentte bir üründe batarya stoğu olmaması ve müşteriye çözüm sunulmaması benim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Dyson ve Media Markt’tan, ürünüm için uygun bir çözüm sunmalarını, batarya ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.