to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Başlık Keçesi Aşınması İçin Yüksek Ücretli Değişim Teklifi
Dyson v15 süpürgemizin başlığındaki keçeler aşınarak yerinden çıkmaya başladı. Bu durum yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor. Keçeler aşındığı için süpürgeyi parkede sürmek zorlaşıyor, başlık zeminde takılıyor ve süpürgenin ileri geri hareket etmesini ciddi şekilde engelliyor.
Dyson ile iletişime geçtiğimde başlığın komple değişmesi gerektiğini, bunun da 5.999 TL ücretle yapılabileceğini söylediler. Oysa sorun sadece en fazla 20 TL’lik bir keçe parçasından kaynaklanıyor. Sağlam olan başlığı değiştirmeye yönlendirilmek yerine, bu küçük parça için bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Dyson’dan, bu keçenin tek başına temin edilmesini veya başlığın onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ücretli ya da ücretsiz olması benim için ikinci planda, önemli olan bu parça veya onarım seçeneğinin sunulması. Eğer keçe temini veya onarımı gerçekten mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için makul ve geçerli bir çözüm üretilmesini, gerekirse başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Telefonla iletişime geçildi. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dyson v15 süpürgemdeki başlık keçesi aşınarak yerinden çıkmaya başladı ve hareket etmeyi engelliyor. Dyson ile iletişime geçtiğimde sadece başlığın komple değişebileceği ve 5.999 TL tutacağı söylendi, ancak ben sadece keçe parçasının temin edilmesini ya da onarımını talep ediyorum. Telefonla geri dönüş alındı, keçe tek başına temin edilemeyeceği ve başlığın ücretsiz değiştirilemeyeceği bildirildi; bu da boş ve olumsuz bir cevap oldu. Şu anda hiçbir çözüm sağlanmadı ve markayı bir daha kullanmak istemiyorum.
