to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Absolute Kablosuz Süpürgem Çalışmıyor
18.11.2022 tarihinde Dyson kendi sitesinden v15 Absolute kablosuz süpürge aldım. Ürün elime ulaştığında mor kauçuk kısımda çıkmalar olduğunu fark ettim sonrasında servise gönderdim bu sefer de o kısmı çok içten yaptıkları için makinede aşınmalar meydana geldi. Kullanıma engel bir durum olmadığı için tekrar servise göndermekle uğraşmadım ancak daha sonraki servise gönderiliş sürecinde bunu dile getirdim, bunu dikkate bile almadılar. Daha sonra makinem çalışmamaya başladı. Şarj oluyor, şarjı dolu iken basıyorum arada bir çalışıyor arada bir çalışmıyor. Müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Öncelikle bana ürünü temizlemem gerektiğini vs söylediler. Çalışmama problemi devam ettiğinde tekrar hem çağrı merkezi ile hem WhatsApp üzerinden temsilci ile görüştüm ve makinamı 19.08.2023 tarihinde servise aldılar. Batarya değişimi yapıldığı yazıyor üründe neyse ürün tekrar geldi ama yine aynı problem, çalışmıyor. Sonrasında tekrar servise yazdım bu arada görüntülü görüşmeler esnasında makine arada bir çalışıyor diye belirtmeme rağmen tamam çalışıyor işte çalışmadığında arayın dediler sürekli çalışmadığında aradığımda bataryayı çıkar tak yaptırıp çalıştığını görünce tekrar aynı şeyleri söylediler. Servise almamak için ürünü çok çabaladılar. 30.08.2023 tarihinde zorla tekrar servise verdim ürünü. Ürün servise gittiği gün bir iki saat içinde bana tekrar mesaj geldi ürün gönderime hazır diye. Eve geldiğinde ürünüm tekrar çalışmıyordu müşteri temsilcisi ile görüştüm batarya çıkar tak yaptırdı bana ve çalıştığını görünce çalışmadığında arayın dedi ki ben aradığımda görüşmenin başında ürünün çalışmadığını görmüştü müşteri temsilcisi. Ben artık ürünümü servise göndermekten de karşımda muhatap görememekten de bıktım. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar ne yazık ki. İsmine ve kalitesine güvenip dünyanın parasını veriyoruz, paramızla re*zil olduk resmen. Kaç zamandır ben evimi süpüremiyorum. Çıkar tak şeklinde manuel çalıştırmam gerekiyor herhalde süpürgeyi. Servisteki arkadaşlar nasıl yolluyorlar düzgün kontrol etmeden gerçekten hayretler içerisindeyim!
Değerli Müşterimiz Ahsen İpek Hanım, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şirketle tekrar görüşmelerim sonucunda dördüncü kez ürünümü servise aldılar ürün geldiğinde yine çalışmıyor ve bataryasında bir sıkıntı var şarj olmuyor sadece batarya çıkarıp taktığımızda şarj edebiliyoruz ayrıca ürünün şarjı çok çabuk bitiyor uzun lafın kısası batarya problemimiz yoktu son servisten sonra o da başladı bozup bozup gönderiyorlar ürünü
