Dyson V12 Yeşil Işıklı Rulo Başlık Arızası İçin Garanti Kapsamlı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye mağazasından aldığım Dyson v12 süpürgemin yeşil ışıklı rulo başlığında bugün bir sorun yaşamaya başladım. Ürünü temizlerken boru kısmını su ile yıkadım, borunun su ile temizlenmemesi gerektiğini sonradan öğrendim, bu konuda hatamı kabul ediyorum. Ancak boruda herhangi bir arıza yok, asıl problem yeşil ışıklı rulo başlıkta. Yeşil ışıklı ruloyu da yıkadım ama onda sorun olmadığı, buna rağmen şu anda yeşil ışığın yanmadığı ve rulonun dönmediği söylendi.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünü su ile temizlediğim için garanti kapsamından çıktığı, yalnızca ücretli bakım yapılabileceği ifade edildi. Fakat arızanın boruda değil, normalde yıkanabilen rulo başlıkta olması ve şu an bu parçanın çalışmaması nedeniyle bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Su ile temizlenmesi gereken parçada sorun yaşandığı ve arızanın orada olduğu açıkça ortadayken, yeşil ışıklı rulo başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.