Dyson V12 Süpürgenin Başlığı Çalışmıyor, Garanti Sonrası Onarım Talebi

Dyson v12 Slim Detect Absolute süpürgemi yaklaşık Eylül 2023’te satın aldım ve ürünümün garanti süresi çok kısa süre önce doldu. Bugün cihazı kullanmak istediğimde, süpürgenin başlığının hiç dönmediğini fark ettim. Cihazın emiş gücünde veya diğer fonksiyonlarında bir problem yok, sadece dönen başlık tamamen çalışmıyor.

Benzer şikayetlerde, garanti süresi dolduğu için onarım yapılmadığını veya kullanıcı kaynaklı denilerek yardımcı olunmadığını gördüğüm için açıkçası endişe duyuyorum. Dyson’a güvenerek bu ürünü tercih ettim ve bu tarz bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti sürem yeni dolmuşken yaşadığım bu arıza ile ilgili olarak, mümkün olan en makul çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Ürün başlığının ücretsiz ya da uygun maliyetli şekilde onarılması veya gerekiyorsa başlığın değiştirilmesi konusunda destek verilmesini, en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.