Dyson V12 Süpürgemin Motor Arızası Aylarca Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dyson v12 model süpürgemin 8CX-EU-TDA6657A seri numaralı cihazında motor arızası meydana geldi ve yaklaşık bir buçuk aydır bu sorun çözülemedi. Arızayı bildirdiğim günden bu yana haftada iki kez Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumumu iletmeme rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Tarafıma motorun yenisinin gönderileceği söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ne parça gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı. Sürekli bekletilmekten ve belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım, evimde aktif olarak kullandığım süpürgeden bu süreçte faydalanamıyorum.

Dyson gibi bir markadan çok daha hızlı ve çözüm odaklı bir süreç beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aynı model süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.