Dyson V12 Süpürgemde Garanti Kapsamında 6.000 TL Motor Değişim Ücreti İtirazı

Dyson v12 model süpürgemi kötü koku şikayetiyle, garanti sürem dolmadan önce 2 Mart tarihinde kayıt oluşturarak servise gönderdim. Servis sürecim 20001035804075 numaralı kayıt üzerinden Kağıthane’den yürütülmüştür. Ürünüm 3 Mart tarihinde garantiden çıkmasına rağmen, talebim garanti süresi dolmadan açıldığı halde cihazın motorunun değişmesi gerektiği söylenerek benden 6.000 TL ücret talep edilmiştir.

Bugün telefon üzerinden tarafımla iletişime geçilerek çalışan bir cihazın motorunun 6.000 TL karşılığında değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Çalışan bir cihazda motor değişimi istenmesini ve bu kadar yüksek bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum; şikayetimi gerekirse ileri mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Ürünümde yaşadığım koku şikayetinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, talebimi garanti süresi içinde açmış olmamın dikkate alınmasını ve benden istenen motor değişim ücretinin iptal edilerek sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sürecin nasıl işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.