Dyson V12 Süpürge Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Firması Yanıt Vermemesi

Dyson’ın resmi internet sitesinden 02.02.2026 tarihinde anneme hediye olarak v12 süpürge satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak 03.02.2026 tarihinden bu yana kargo firmasının teslimat merkezinde bekletilmektedir ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Kolay Gelsin kargo firması telefonlara cevap vermemektedir ve Dyson müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca konunun iletildiği söylenmiş, ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmamıştır. Günlerdir süren bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürün anneme hediye olarak alındığı için teslim edilememesi, hizmet sorumluluğu gereği doğrudan Dyson markasının sorumluluğundadır. Taşıyıcı firma ile yaşanan operasyonel sorunların tüketici açısından bir gecikme gerekçesi olarak kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili ürünün mevcut kargo firmasından çekilerek başka bir kargo firmasıyla derhal yeniden sevk edilmesini veya siparişimin tamamen iptal edilerek ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.

169614876 takip numaralı gönderime ilişkin olarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm tarihi ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.