to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürge kullanıyorum. Cihazın başlığı daha önce bozulup dönmemeye başlamıştı, bu nedenle değişim yapıldı. Ancak kısa süre sonra başlık tekrar bozuldu. Bununla birlikte iki farklı sorun daha ortaya çıktı; gövde kısmındaki papatya şeklindeki sarı bölümde soyulmalar başladı ve temizlik esnasında dirsek kısmı kırıldı.
Bu sorunlarla ilgili destek almak için bugün saat 20:08’de canlı asistan desteğine yazdım. Sistemde bekleyenler arasında 44. Sırada olduğum göründü ve 20:53’e kadar sıranın bana gelmesini bekledim. Sonunda “Merhaba ben Gizem” diyerek bir temsilci bağlandı. Sorunumu detaylı şekilde yazdım, yaklaşık 9 dakika sonra “seve seve yardımcı olacağım” şeklinde dönüş yaptı, ben de teşekkür ettim. Ardından yaklaşık 3 dakika sonra “mesaimiz bitti” denilerek görüşme aniden sonlandırıldı. Bu kadar beklemenin ardından böyle bir tutumla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Cihazla ilgili yaşadığım tekrar eden arızaların giderilmesini, bozuk ve kırılan parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, garanti sürecimin bu yaşananlar dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve tarafıma hem yazılı bir özür hem de süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dyson Türkiye’den aldığım V12 süpürgeyi yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra ana başlık arızalandı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçt...
Dyson v12 süpürgemin motor başlığı Ekim ayı başlarında bozuldu. Ürünümün garantisi devam ettiği için destek almak üzere telefonla Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık bir buçuk aydır motor başlığının gönderilmesini bekliyorum. Görüşmelerimde yedek parçanın stokta olduğunu, bu çarşamba gün...
Dyson v12 model süpürgemin başlığı yaklaşık 4 ay önce arızalandı. Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almıştım ve garanti kapsamında işlem başlatıldı. Ancak bu üründe daha önce de çeşitli arızalar yaşadım ve çok kez sorunla karşılaştım. Başlık arızası sonrasında müşteri hizmetleriyle 4-5 ...
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
Yorumlar