to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürge kullanıyorum. Cihazın uzun sapı şimdiye kadar iki kez kırıldı. İlk kırılmada parça garanti kapsamında olduğu için ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak ikinci kez kırıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda, sapı artık garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini ve web sitesi üzerinden ücretini ödeyerek satın almam gerektiğini söylediler.
Görüşme sırasında bana ürün kodu paylaşıldı ve bu kodla Dyson’ın kendi web sitesinden yedek parçayı alabileceğim iletildi. Fakat aylardır düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili uzun sap sürekli stokta yok görünüyor ve herhangi bir tedarik bilgisi de paylaşılmıyor. Zincir mağazadan aldığım, yüksek bedel ödeyerek sahip olduğum bu ürünün ana parçalarından birinin bu kadar kolay kırılması ve sonrasında yedek parçasına ulaşılamaması, marka açısından benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Elimde binlerce liralık bir ürün olmasına rağmen yalnızca yedek parça sorunu yüzünden süpürgeyi kullanamıyorum.
Dyson’dan, Dyson v12 uzun sap yedek parçasının acilen stoklara sağlanmasını ve ürünümü tekrar kullanabilir hale gelmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Henüz garanti suresi dolmayan olan 2020 de almış olduğum Dyson V12 Detect süpürgemin borusu kırıldı. 28.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım görüntülü görüşme yapıldı ve garanti kapsamında yenisinin siparişi geçildi. Evimde kullandığım başka bir süpürgem yok ve 1 aydır ara ara arayarak kend...
Dyson V12 süpürgeyi 04.04 tarihinde Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri başlık kısmında yırtılmalar oluştu ve başlığı değiştiremiyorum. Bu sorun her kullanımda devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve parça değişimi olduğu bildirildiği halde, müşteri hizmetleriyle g...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık iki yıl önce Katar/Doha’daki Dyson mağazasından satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanı, ürünün garantisinin Türkiye de dahil olmak üzere birçok ülkede geçerli olduğunu, herhangi bir problem yaşamam durumunda da hiçbir sorun olmadan değişim veya parça değişimi ...
Dyson V12 marka Dyson'ın kendi mağazasından satın aldığımız süpürgenin borusunda bir sorun olduğu için ürünü kullanamıyoruz. Konuyla ilgili olarak 31.01.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. Görüntülü olarak süpürgeyi incelediklerinde borunun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak stokl...
Dyson V12 Detect Slim cihazımın ana uzun borusu bağlantı yerinden kırıldı ve sallanmaya başladı. Cihazım garantili ve seri numarası: 8CX-EU-SGM2325A. 5 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında stok olmadığını ve beklemem ...
Yorumlar