to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge İçin Uzun Sap Yedek Parçası Aylardır Stokta Yok
Dyson v12 süpürge kullanıyorum. Cihazın uzun sapı şimdiye kadar iki kez kırıldı. İlk kırılmada parça garanti kapsamında olduğu için ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak ikinci kez kırıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda, sapı artık garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini ve web sitesi üzerinden ücretini ödeyerek satın almam gerektiğini söylediler.
Görüşme sırasında bana ürün kodu paylaşıldı ve bu kodla Dyson’ın kendi web sitesinden yedek parçayı alabileceğim iletildi. Fakat aylardır düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili uzun sap sürekli stokta yok görünüyor ve herhangi bir tedarik bilgisi de paylaşılmıyor. Zincir mağazadan aldığım, yüksek bedel ödeyerek sahip olduğum bu ürünün ana parçalarından birinin bu kadar kolay kırılması ve sonrasında yedek parçasına ulaşılamaması, marka açısından benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Elimde binlerce liralık bir ürün olmasına rağmen yalnızca yedek parça sorunu yüzünden süpürgeyi kullanamıyorum.
Dyson’dan, Dyson v12 uzun sap yedek parçasının acilen stoklara sağlanmasını ve ürünümü tekrar kullanabilir hale gelmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Markadan herhangi bir geri dönüş olmadı. Ürünün stoklara girdiğine dair mail aldım. Sipariş verdim. Bu şekilde sorunumu çözebildim sonunda.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
