Dyson V12 Süpürge İçin Eksik Bükme Aparatı Ve Mağaza Destek Reddi

11.01.2026 tarihinde Gebze Center AVM Teknosa mağazasından, eşim M***** K***** adına Dyson v12 süpürge satın aldık. Ürünü eve getirdiğimizde kutunun içinden bükme aparatı çıkmadığını fark ettik. Bu kadar övgü duyarak ve güvenerek aldığımız bir ürünün eksik aparatla teslim edilmiş olması bizi ilk anda şaşırttı.

Durumu hemen Teknosa Gebze Center şubesine ilettik ancak mağaza, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ve ürün değişimi ya da eksik aparat temini yapmayacağını söyledi. 33 bin tl ödeyerek aldığımız bir üründe, bu kadar basit bir konuda bile çözüm sunulmaması karşısında kendimizi adeta sahipsiz ve mağdur hissettik.

Dyson markasının müşterilerini koruyan, arkasında duran bir marka olduğunu duymuştuk; bu yaşadığımız süreç ise tam tersine büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ne Teknosa tarafından ne de marka tarafından muhatap bulamamak, bu tutum nedeniyle resmen dolandırılmışız gibi hissetmemize neden oldu.

Eksik çıkan bükme aparatının tarafımıza ücretsiz ve ivedi şekilde temin edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.