Dyson V12 Süpürge Filtre Sorunu: Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Dyson v12 süpürgemin filtresi için yaklaşık bir aydır yedek parça temini konusunda sorun yaşıyorum. Elimde başka süpürge olmadığı için ürünü düzenli olarak kullanmam gerekiyor ancak filtre tedarik edilemediği için mağdur durumdayım.

Dyson’ın kendi sitesi üzerinden destek alarak defalarca iletişime geçtim ve Dyson sitesi üzerinden dhs40251937 numaralı sipariş/destek kaydı ile işlem yaptım. Buna rağmen v12 yerine bana v15 modeli için filtre yönlendirmesi yaptılar ve uygun olmayan filtre önerileriyle süreç boyunca yanlış yönlendirildim. Defalarca görüşmeme rağmen bir aydır doğru filtre temini sağlanmadı.

V12 süpürgem için doğru ve uyumlu filtrenin en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını istiyorum.