Dyson V12 Süpürge Çalıştırıldıktan Saniyeler İçinde Kapanıyor, Servis Yardımı Bulamıyor

Dyson v12 süpürgem yaklaşık iki buçuk yıl önce İzmir Mavişehir Hilltown mağazasından alındı. Bir süredir süpürgeyi çalıştırdığımda birkaç saniye içinde aniden durup “vin” şeklinde bir ses çıkararak kendini kapatıyor. Cihazı kullanmadan önce tıkanıklık, filtre kirliliği, boruda veya başlıklarda yabancı cisim olup olmadığını kontrol ediyorum, herhangi bir takılma veya pislik yokken de aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum ve çalıştırdıktan üç beş saniye sonra kapanması temizlik yapmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve zaman içinde kapanma süresinin giderek kısaldığını fark ettim. Üstelik bu ürünle bugüne kadar başlık, boru gibi birçok parçada arıza yaşadım ve her seferinde yedek parçaları kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kaldım. Üründen beklediğim dayanıklılığı ve sürekliliği alamadığım için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu son arıza ile ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden görüntülü görüşme talep ettiler ancak bunun için tekrar aramam gerektiği söylendi ve tekrar aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Ürünün üzerinde yer alan ürün kodu ve seri numarası üzerinden gerekli bilgilere erişebileceklerini düşünüyorum.

Bu aşamada Dyson’dan, yaşadığım sürekli arızalar ve son kapanma sorunu nedeniyle mağduriyetimi giderecek net bir çözüm bekliyorum. Gerekirse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum, eğer sorun bataryadan kaynaklanıyorsa da ücretsiz batarya temini veya gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların hızlı ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.