Dyson V12 Süpürge Borusunda Tekrarlayan Arıza Ve Garantiden Sonra Ücret Talebi

Dyson v12 süpürgemi 12.02.2024 tarihinde satın aldım. Süpürgemin borusunun makineye takılan kısmında, boru ile plastik birleşim yerinde gevşeme ve sallanma sorunu yaşadım. Bu nedenle garantim bitmeden önce boru değişimi yapıldı. Orijinal gri borum alındı, 13.11.2025 tarihli “0 TL” bedelli fatura ile bana sarı bir boru gönderildi.

Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı sorun bu kez gönderdikleri sarı boruda da ortaya çıktı. Boru yine makineye bağlandığı noktadan oynuyor ve sallanıyor. Yaklaşık 3 gündür bu sorun nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum, evde 2 yaşında çocuğum olduğu için evi süpürememek beni gerçekten çok zorluyor.

Bu ikinci arıza için garanti sürem yaklaşık 4 ay önce bittiği gerekçesiyle benden 1.800 TL ücret talep edildi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 25.000 TL vererek aldığım bir üründe, borunun bu kadar kısa sürede iki defa aynı yerden arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründe kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve boru değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.