to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Reddedildi
Dyson v12 model süpürgemi kullanırken dövme başlığının bağlantı yeri tuşunun takılmama sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca ana motor başlık kenarında oluşan hafif bir çatlak nedeniyle süpürge düzgün şekilde çekim yapmıyor. Ürünü alırken 2 yıl garanti verildi, ancak şu anda bu garanti kapsamında gereken desteğin sağlanmadığını görüyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Dyson yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, parçaların ücretsiz değişiminin karşılanmadığını, yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini, gerekçe olarak da tak çıkar kullanımından dolayı yayda esneme olduğunu söylediler. Ürünü normal kullanım sınırları içinde kullandığım halde, bu yaklaşımın verilen garanti taahhüdü ile örtüşmediğini düşünüyorum.
Dyson’dan, v12 süpürgemdeki sorunlu parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
