Dyson V12 Süpürge Başlığı Çözülerek Kullanılamaz Hale Geldi, Garanti Reddedildi

Dyson v12 süpürgemi uzun zamandır sorunsuz kullanıyordum ancak dün başlık kısmında ciddi bir problem yaşadım. Süpürgenin başlığındaki tırnaklar yerinden attı ve adeta yalama oldu, bu yüzden başlık doğru şekilde tutmuyor ve ürün sağlıklı kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Ürünün kendi kendine bu şekilde zarar görmesinin kullanıcı hatası olmadığını, parça kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini belirttim. Buna rağmen tarafıma, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir destek sunulmadı.

Dayanıklı ve kaliteli olduğunu düşünerek aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede başlık parçasının bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, v12 süpürgemin başlık kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.