Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Talebi

Dyson v12 süpürgemi Media Markt üzerinden satın aldım. Ürün şu anda ek garantisi olmasına rağmen ciddi sorunlar çıkarıyor. Süpürgenin haznesi düzgün şekilde kapanmıyor, çalışırken kendiliğinden duruyor ve filtre temiz olduğu halde sürekli filtreyi yıkamam gerektiğine dair uyarı veriyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak istediğimde ek garantim olmasına rağmen “aldığınız yerden temin edin” denilerek Media Markt’a yönlendiriliyorum, Media Markt ise Dyson’a yönlendiriyor. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilip hiçbir somut çözüm alamıyorum.

Ek garanti kapsamım da varken, bu arızalar için gerekli yedek parçaların tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Garantim devam ederken bu parçalar için ücret istenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.